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一、項(xiàng)目分析

1.1主體工作

1.需求梳理及策劃

2.小程序商城系統(tǒng)的搭建、開(kāi)發(fā)及初始設(shè)置

3.小程序商城整體頁(yè)面視覺(jué)風(fēng)格設(shè)計(jì)

4.小程序商城基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品上架，活動(dòng)設(shè)置，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

5.小程序商城網(wǎng)絡(luò)推廣

1.2小程序商城類(lèi)型

微信小程序定位為單店B2C電商；可選功能二次分銷(xiāo)系統(tǒng)

1.3欄目架構(gòu)

1.4項(xiàng)目分項(xiàng)報(bào)價(jià)

二、項(xiàng)目實(shí)施

2.1軟硬件推薦配置

2.2程序開(kāi)發(fā)方案

2.4實(shí)施進(jìn)度

2.5項(xiàng)目人員配置

三、后期維護(hù)及培訓(xùn)

小程序商城上線(xiàn)后，還需下列后續(xù)工作，以保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

1.小程序商城使用培訓(xùn)：

通過(guò)講解、文檔、工具等綜合形式，對(duì)小程序商城使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2.小程序商城系統(tǒng)運(yùn)維方案：包含服務(wù)器運(yùn)維及日常數(shù)據(jù)運(yùn)維工作。

一、小程序商城使用培訓(xùn)

系統(tǒng)上線(xiàn)后提供小程序商城后臺(tái)操作手冊(cè)及一次免費(fèi)培訓(xùn)。

操作手冊(cè)制作的目的在于讓用戶(hù)學(xué)習(xí)和掌握小程序商城系統(tǒng)的管理與操作流程，通過(guò)參考操作手冊(cè)可以解決在小程序商城管理中所遇到的問(wèn)題，可以及時(shí)有效的輔助用戶(hù)完成網(wǎng)站的日常管理工作。

培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與遠(yuǎn)程咨詢(xún)相結(jié)合；

培訓(xùn)道具：操作手冊(cè)、培訓(xùn)講解視頻、周邊工具等；

二、平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)

1.應(yīng)用系統(tǒng)定期維護(hù)

a.每季度一次定期巡檢；

b.系統(tǒng)故障的排除；

c.系統(tǒng)優(yōu)化及維護(hù)；

d.程序錯(cuò)誤（BUG）修復(fù)；

e.系統(tǒng)定期升級(jí)服務(wù)；

2.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)

a.法定工作日內(nèi)，因管理后臺(tái)引起的故障或其它異常情況發(fā)生后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般性故障3小時(shí)內(nèi)解決；重大故障8小時(shí)內(nèi)解決；

b.在國(guó)家法定重大節(jié)假日（元旦／五一／十一／春節(jié)），提前2周制定網(wǎng)站監(jiān)控及故障處理預(yù)案，并書(shū)面提交甲方。提供重大保障期間的應(yīng)急響應(yīng)人員名單；

c.故障或異常情況處理完畢后立即以email方式向甲方提交故障或異常情況處理的書(shū)面報(bào)告。

3.咨詢(xún)解答服務(wù)

a.電話(huà)支持、E-mail/QQ支持，7*24工作時(shí)間，專(zhuān)屬工程師支持；

b.針對(duì)圖片優(yōu)化、圖片美化、音視頻截取/轉(zhuǎn)換等多媒體內(nèi)容，提供咨詢(xún)服務(wù)；

c.針對(duì)域名備案，解析提供，服務(wù)器配置，提供咨詢(xún)服務(wù)；

d.針對(duì)企業(yè)郵箱的申請(qǐng)，新建用戶(hù)等事項(xiàng)，提供咨詢(xún)服務(wù)。

4.安全服務(wù)

提供責(zé)任服務(wù)小組和專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行情況。如遇異常狀況，將在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。做好服務(wù)器的管理維護(hù)，確?？蛻?hù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

5.跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶(hù)，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在服務(wù)期內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)，調(diào)查客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的滿(mǎn)意程度，是否有相關(guān)疑問(wèn)，如有疑問(wèn)我們將根據(jù)情況提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)及遠(yuǎn)程服務(wù)。

6.其他服務(wù)

a.建立日常維護(hù)、網(wǎng)站故障處理、配置變更等文檔。將維護(hù)工作情況及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地寫(xiě)入文檔；

b.網(wǎng)站設(shè)施的到期提醒，避免網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中斷；

c.網(wǎng)站出現(xiàn)數(shù)據(jù)損壞時(shí)，協(xié)助甲方將網(wǎng)站恢復(fù)至最近的備份狀態(tài)。

7.售后服務(wù)承諾

乙方承諾本項(xiàng)目的質(zhì)量保證期（保證期）為【1】年（自最終驗(yàn)收完成之日起計(jì)算）。